Pour accéder à votre espace employeur DeskRH, partez du domaine deskrh.fr ou de l’adresse transmise par votre administrateur ou votre cabinet de paie. La connexion repose sur un compte préalablement créé et rattaché à votre dossier dans l’environnement Silae. Si vous recherchez vos bulletins en tant que salarié, votre espace est eDocPerso : ce n’est pas le même portail.
Se connecter au bon espace, avec le bon compte
Avant de saisir vos identifiants, vérifiez l’adresse utilisée. Une faute de frappe ou un favori ancien peut vous conduire vers un autre service. Si votre organisation vous communique une adresse personnalisée, faites-la confirmer par votre interlocuteur habituel plutôt que de déduire vous-même le chemin de connexion.
Connaître l’adresse du portail ne suffit pas à ouvrir un accès. La création de l’utilisateur et son rattachement dépendent du paramétrage dans Silae Paie. Pour une première connexion, votre gestionnaire de paie ou votre administrateur doit donc confirmer que votre compte existe et correspond à la bonne entreprise.
Un parcours de connexion en trois étapes
- Préparez votre accès : retrouvez l’invitation ou les consignes reçues et vérifiez l’adresse électronique associée au compte.
- Choisissez votre méthode d’authentification : identifiants DeskRH ou compte Microsoft, lorsque cette possibilité est activée pour votre organisation.
- Contrôlez l’espace ouvert : vérifiez l’entreprise affichée, les documents accessibles et les modules nécessaires à votre travail.
Ces deux méthodes de connexion ne sont pas nécessairement interchangeables. Un compte Microsoft personnel ne remplace pas automatiquement le compte professionnel attendu. Si plusieurs sessions Microsoft sont ouvertes dans votre navigateur, assurez-vous de sélectionner l’identité utilisée par votre entreprise.
Récupérer un mot de passe sans recréer de compte
Pour un accès par identifiants DeskRH, utilisez la fonction de récupération du mot de passe proposée sur l’écran de connexion, avec l’adresse enregistrée. Vérifiez ensuite votre messagerie et les courriers indésirables. Si aucun message n’arrive, faites confirmer l’adresse et l’existence du compte avant de multiplier les demandes.
Avec une authentification Microsoft, la récupération du mot de passe relève du compte Microsoft concerné et, selon l’organisation, de votre service informatique. Une réinitialisation DeskRH ne résout donc pas nécessairement ce type de blocage.
DeskRH, eDocConnect et eDocPerso occupent des places différentes
DeskRH est le coffre-fort électronique employeur de l’écosystème Silae. Il archive notamment les bulletins de paie transmis aux salariés. Son rôle ne doit pas être confondu avec celui de la console qui paramètre les échanges, ni avec celui de l’espace personnel du salarié.
| Outil | Rôle principal | Usage à retenir |
|---|---|---|
| DeskRH | Espace documentaire côté employeur | Retrouver les documents et utiliser les fonctions autorisées. |
| eDocConnect | Console de paramétrage liée aux flux documentaires | Préparer et gérer les échanges avec l’environnement de paie. |
| eDocPerso | Coffre-fort du salarié | Accéder à ses documents personnels, notamment ses bulletins. |
| DeskRH Admin | Offre d’administration de DeskRH | Disposer de fonctions étendues, selon la souscription et les habilitations. |
En pratique, un salarié qui ne retrouve plus son bulletin doit être orienté vers son coffre-fort personnel et son interlocuteur RH. Un employeur qui souhaite administrer les utilisateurs ou organiser une signature doit, lui, vérifier son accès DeskRH et les fonctions comprises dans son offre.
L’archivage à valeur probante vise à préserver les éléments permettant d’étayer l’intégrité et la traçabilité des documents. Il ne faut toutefois pas déduire de cette appellation une durée de conservation ou une garantie juridique universelle : les engagements applicables doivent être vérifiés dans les conditions du service.
Deux types d’accès, des possibilités à ne pas confondre
La documentation Silae distingue deux types d’accès DeskRH : l’accès via mySilae Paie/eDocConnect et l’accès DeskRH Admin, qui relève d’une offre commerciale. Cette distinction explique pourquoi deux utilisateurs peuvent ne pas retrouver les mêmes possibilités.
L’accès lié à mySilae Paie et eDocConnect
Ce parcours permet notamment la mise à jour des fiches salariés, l’envoi des codes d’activation et la transmission des bulletins. Il répond aux opérations liées à la paie et à la distribution documentaire. La validation du publipostage peut également être réalisée depuis Silae Paie en mode manuel.
Il ne faut donc pas assimiler cet accès à une administration complète de DeskRH. Si votre besoin concerne les utilisateurs, leurs autorisations ou le dépôt d’autres documents, vérifiez d’abord le périmètre activé avec votre cabinet ou votre administrateur.
DeskRH Admin pour les besoins de gestion élargis
DeskRH Admin permet la gestion des utilisateurs, des droits, des parapheurs et du publipostage. Cette offre ouvre également des possibilités de signature électronique et de dépôt de documents autres que les bulletins. Les modules cités comprennent Documents, Salariés, Gestion des droits, Parapheur, Publipostage et Organisation.
La souscription ne signifie pas que chaque utilisateur reçoit toutes les permissions. Avant de demander une activation commerciale, décrivez précisément vos besoins : consulter, déposer, transmettre, valider ou signer. Faites ensuite confirmer le périmètre et le tarif par votre interlocuteur Silae, sans vous appuyer sur un montant trouvé sur un site tiers.
Organiser les documents et les habilitations au quotidien
Pour utiliser DeskRH efficacement, séparez les tâches. Consulter un bulletin, préparer une diffusion et autoriser une signature n’engagent pas les mêmes responsabilités. Attribuez les droits selon les missions réelles, puis revoyez-les lors d’un départ, d’un remplacement ou d’un changement de poste.
Pensez les habilitations comme une maille : trop large, elle laisse passer des documents confidentiels vers des personnes qui n’en ont pas besoin ; trop serrée, elle bloque la gestion quotidienne. Pour trouver le bon réglage, croisez trois critères pour chaque utilisateur : l’entreprise concernée, la catégorie de documents et l’action autorisée. Ce contrôle est plus précis qu’un simple intitulé de poste, surtout lorsqu’un gestionnaire intervient sur plusieurs sociétés.
- Documents et Salariés : contrôlez le destinataire et le dossier avant tout dépôt ou envoi.
- Publipostage : identifiez qui prépare la diffusion et qui la valide, notamment lorsque la validation reste dans Silae Paie.
- Parapheur et signature : vérifiez les intervenants et le document avant de lancer le circuit.
- Refus de dématérialisation : faites prendre en compte le refus dans votre organisation et maintenez un circuit de remise papier adapté.
Un document déposé n’est pas nécessairement un document distribué ou signé. Avant de considérer une opération comme terminée, contrôlez son état dans le parcours concerné plutôt que sa seule présence dans une liste.
Diagnostiquer un écran vide ou une fonction absente
Une connexion réussie ne prouve pas que le rattachement et les droits sont corrects. Si le tableau de bord est vide, commencez par vérifier l’identité connectée et l’entreprise sélectionnée. Demandez ensuite à l’administrateur de contrôler le rattachement au dossier employeur dans l’environnement Silae.
| Symptôme | Vérification prioritaire |
|---|---|
| Connexion Microsoft refusée | Compte professionnel sélectionné et authentification autorisée par l’organisation. |
| Tableau de bord vide | Rattachement de l’utilisateur à la bonne entreprise. |
| Module absent | Type d’accès souscrit et droits attribués au profil. |
| Publipostage introuvable | Dossier concerné, transmission et lieu prévu pour la validation. |
| Bulletin absent | Transmission effective, période recherchée et bon espace employeur ou salarié. |
Pour obtenir une aide utile, transmettez l’adresse du portail utilisé, l’heure du problème, le message d’erreur exact et le nom de l’entreprise concernée. Une capture peut faciliter le diagnostic, à condition de masquer les données salariales. Ne communiquez jamais votre mot de passe.
Votre interlocuteur dépend du blocage : gestionnaire de paie pour la création ou le rattachement, administrateur DeskRH pour les habilitations, service informatique pour l’authentification Microsoft. Cette orientation évite de réinitialiser un mot de passe lorsque le problème vient simplement du dossier ou du niveau d’accès.
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