Mailchimp 2025 : Boostez marketing avec automatisation

Tu te demandes si Mailchimp est l’outil qu’il te faut pour tes campagnes emailing ?

T’es au bon endroit. On va décortiquer le singe le plus célèbre du marketing digital, sans langue de bois.

Voici ce que tu vas découvrir dans ce guide complet :

• 🐵 Un point sur ce qu’est VRAIMENT Mailchimp aujourd’hui : Bien plus qu’un simple outil d’emailing
• 🚀 Le détail des fonctionnalités qui vont te faire gagner un temps fou
• 💰 Les tarifs décryptés pour savoir si ton portefeuille va survivre
• 👍👎 Les avantages et les inconvénients sans filtre et sans bullshit
• 🤔 Notre avis final pour t’aider à décider si tu te lances ou non

1. C’est quoi ce fameux Mailchimp ?

Alors, Mailchimp, c’est juste un truc pour envoyer des newsletters à mémé ? 😏

Bon, déjà c’est plus le cas. On parle d’une plateforme de marketing numérique qui déchire grave. Imagine un couteau suisse pour le marketing digital, tu vois le genre ?

Basé à Atlanta, c’est un logiciel en mode SaaS (Software as a Service). Traduction : pas de gros logiciel à installer, tu te connectes et c’est tout. Comme expliqué ici, c’est pile le truc pour qui veut éviter les installations lourdes. En plus, c’est accessible depuis n’importe quel appareil et les mises à jour sont automatiques.

Tu te demandes à qui ça s’adresse ? Aux petites et moyennes entreprises qui veulent pas galérer. Aux créateurs de contenu qui veulent pas devenir fous. Aux e-commerçants en mal de clients fidèles. Et même aux freelances qui ont besoin de structurer leur communication, avec des intégrations comme Shopify ou WordPress.

Le but ? Aider ces entreprises à se connecter avec leurs clients sans devenir chèvre. On parle pas juste d’envoyer des e-mails, mais de tout gérer : automatisation, publicités, analyse de données et même gestion de la relation client (CRM). Plus de 11 millions d’utilisateurs dans le monde te le confirment.

Maintenant que les présentations sont faites, tu veux voir ce que le singe a dans le ventre ? Accroche-toi, on passe aux choses sérieuses. 🤚

2. Les fonctionnalités qui changent la donne (et ton business)

📧 L’emailing, mais en version turbo

Tu passes 3h à créer un e-mail alors que tu as qu’une minute ? Mailchimp te sauve la mise avec son constructeur glisser-déposer. Tu cliques, tu déposes, et hop : ton e-mail est prêt. Fini les galères de mise en page !

Les modèles prêts à l’emploi sont parfaits pour les designers du dimanche. Besoin d’un e-mail de promo pour Black Friday ? D’un rappel de RDV ? C’est déjà fait. Et pour les geeks, les modèles HTML open-source sur GitHub permettent de bidouiller à fond. Tu ajoutes des images, des boutons CTA, des éléments dynamiques… et c’est plié en 5 minutes chrono !

🤖 L’automatisation pour les paresseux (et les malins)

Rêve éveillé : ton panier abandonné s’envoie seul ? Bienvenue dans l’automatisation de Mailchimp. Tu règles une seule fois, et les e-mails de bienvenue, de relance, d’anniversaire partent tout seuls.

Le Customer Journey Builder te guide comme un GPS. Tu choisis ton itinéraire : e-mail de bienvenue → 1er rappel panier → offre spéciale pour les inactifs. Avec l’intelligence artificielle, Mailchimp suggère même les meilleurs moments d’envoi. D’autres outils IA sont sympas, mais Mailchimp reste ton pilote automatique préféré.

🎯 La gestion d’audience pour ne plus jamais tirer à l’aveugle

Ton e-mail sur les sacs à main part aux fans de foot ? C’est le drame. Le CRM marketing de Mailchimp te sauve. Tu segmentes tes contacts selon leurs achats, leurs clics, leur localisation… C’est comme passer du chalut à la pêche à la mouche : tu vises pile où il faut.

Par exemple : tu cibles les parisiens qui ont acheté une chaise de bureau l’année dernière et qui ouvrent 80% de tes e-mails. Tu leur suggères des coussins ergonomiques ? Taux de conversion garanti ! Et avec l’intégration Shopify, tu segmentes même les clients réguliers vs les nouveaux venus.

📊 Les rapports et analyses pour savoir où tu vas

Tu te demandes si tes e-mails cartonnent ? Le tableau de bord de Mailchimp te donne la réponse en 2 clics. Tu vois tes taux d’ouverture, de clic, les pics d’activité… C’est ton coach marketing en temps réel !

Imagine : tu découvres que ton e-mail sur les soldes a un taux de clic de 30% chez les 25-35 ans. Tu reprends cette formule pour le Black Friday, mais en mieux. Tu consultes aussi les rapports sectoriels pour voir si ton taux d’ouverture est dans la moyenne. Résultat : tu n’envoies plus dans le noir, tu pilotes en mode chasseur de clics !

3. Les tarifs de Mailchimp : combien ça coûte de devenir un pro ?

• 💸 Plan gratuit limité à 500 contacts et 1 000 envois/mois
• 📈 Forfaits payants à partir de 13 $/mois (Essentials)
• ⚠️ Ancien plan généreux (2 000 contacts) désormais réduit
• 🔍 Tableau comparatif pour bien choisir son forfait
• 💬 Des critiques sur les mises à niveau automatiques surprises

Mailchimp est un couteau suisse du marketing digital, mais ses tarifs récents font grimacer. Zoom sur ses forfaits et critiques, avec des exemples concrets pour vous guider.

💸 Le plan gratuit : plus serré qu’avant

Ancien repaire des micro-business, le plan gratuit est désormais limité à 500 contacts et 1 000 envois mensuels (contre 2 000 contacts et 10 000 envois avant 2021). Support client uniquement 30 jours, automatisation basique (1 étape max) et modèles d’e-mails de base. Parfait pour tester, mais un blogueur recevant 500 visites/jour dépassera vite les 1 000 envois mensuels.

💳 Les forfaits payants : passage à la caisse

Les prix ont augmenté : Essentials démarre à 13 $/mois (500 contacts, 5 000 envois) avec support 24/7. Standard (20 $/mois) ajoute tests A/B et 200 étapes d’automatisation. Le Premium (350 $/mois) offre contacts illimités et support prioritaire. Exemple concret : une boutique en ligne de 1 000 clients verra ses envois quadrupler en passant de Gratuit (1 000 envois) à Essentials (5 000 envois).

💸 Pourquoi les critiques fusent sur les tarifs

Certains utilisateurs pestent contre les mises à niveau automatiques dès dépassement des limites. Un cas concret : Kiwano (Pays-Bas) s’est vu facturer un forfait supérieur après un simple import de contacts. Les forfaits payants, comme expliqué ici, peuvent piquer pour les petites boîtes, mais des outils comme l’automatisation des paniers abandonnés justifient l’investissement pour les entreprises prêtes à exploiter les 200 étapes d’automatisation du plan Standard.

En résumé, Mailchimp reste incontournable pour les campagnes multicanales, mais la vigilance s’impose : un suivi des dépassements évite les mauvaises surprises. Ses outils d’automatisation et de segmentation valent l’investissement pour ceux qui maîtrisent son potentiel.

4. L’art de gérer tes contacts comme un chef

✨ Ton objectif : transformer une liste de contacts en or massif plutôt qu’en boulet inutile. Si tu gardes des adresses qui ne s’engagent jamais, ton taux de délivrabilité part en fumée. Voici comment éviter de finir direct au cimetière :

• 👉 Découvrir le score d’engagement pour segmenter tes contacts en 1 clic
• 🧹 Organiser un grand nettoyage sans pleurer sur les adresses perdues
• 🧟‍♂️ Réveiller les abonnés zombies avec des stratégies dignes d’un film d’horreur

⭐ Le « contact rating » : ton nouvel indicateur fétiche

Mailchimp attribue à chaque contact un score de 1 à 5 étoiles basé sur ses interactions. Un contact qui clique souvent devient une 4 étoiles, tandis qu’un désabonné récent reste en 0 étoile. Ce système te montre qui s’en fiche royalement de tes e-mails.

Le calcul est simple : 16 points maximum pour des actions comme l’ouverture d’e-mails ou les clics sur tes liens. Les nouveaux contacts démarrent à 2 étoiles par défaut. Les automatisations te permettent de cibler précisément les 4-5 étoiles pour des conversions maximisées.

🧹 Le grand nettoyage de printemps de ta liste

Les contacts inactifs coûtent de l’argent pour rien. Un abonné qui ne clique jamais est pire qu’un vide. Mailchimp te prévient quand une adresse subit un hard bounce (erreur permanente). Ces adresses polluent ta réputation d’expéditeur.

Conseil pro : crée des segments automatisés pour supprimer les contacts inactifs depuis 6 mois. Utilise le double opt-in pour valider les nouvelles adresses. Un nettoyage trimestriel te fait économiser sur ton abonnement.

🧟‍♂️ Réveiller les abonnés zombies : mission possible

Mailchimp propose des campagnes de réengagement automatisées pour sauver les contacts à 1 étoile. Teste des séries de 3 e-mails avec des offres exclusives ou des questions du genre « Qu’est-ce qu’on a fait de travers ?« .

Une astuce imparable : utilise l’option « Reconquérir les clients perdus » dans les automatisations. Envoie un premier e-mail à 120 jours d’inactivité, un rappel à 240 jours, et un dernier effort à 360 jours. Associe réduction + message personnalisé + CTA clair pour un maximum d’efficacité.

5. Avis, avantages et inconvénients : on te dit tout, sans filtre

Alors, le bilan ? Mailchimp, c’est le top ou un flop ? Comme toujours, la vérité est nuancée. On a résumé pour toi les points qui font kiffer et ceux qui fâchent un peu.

✅ Les points qui font saliver

• Facilité d’utilisation : Même ma grand-mère pourrait lancer une campagne. L’interface est super intuitive. Avec son glisser-déposer, la création de newsletters ressemble plus à un puzzle qu’à un casse-tête.
• Plateforme tout-en-un : Emailing, CRM, landing pages, automatisation… Tout est au même endroit. Tu veux segmenter tes contacts ou automatiser des rappels de panier abandonné ? C’est dans le package.
• Support client réactif : Des avis élogieux, surtout sur les plans payants. Le support est décrit comme patient et efficace. Un utilisateur a même été aidé pendant 30 minutes sans que l’agent perde son calme. Rien à redire.
• Fonctionnalités puissantes : Les automatisations (paniers abandonnés, séries de bienvenue) et la segmentation sont des vrais atouts. C’est du lourd.

❌ Les points qui piquent un peu

• Le prix qui pique : Le forfait gratuit est devenu très limité (500 contacts max). Les plans payants partent à 13€/mois, mais ça monte vite. Une boutique avec 10 000 contacts paiera 350€/mois. Dur pour un indépendant.
• Problèmes de synchronisation : Certains utilisateurs rencontrent des bugs avec Shopify ou d’autres outils. Genre, des contacts qui disparaissent ou des produits non mis à jour. Pas pratique.
• La sécurité en question : Mailchimp a été victime de piratages via des logiciels malveillants comme le Vawtrak. Victime de piratages, donc. Rassurez-vous : vos identifiants ne sont pas stockés en clair, mais la vigilance reste de mise.
• Le flou sur le RGPD : Une décision allemande a jugé son usage illégal dans un cas à cause des transferts de données vers les US. Décision d’une autorité allemande à garder en tête si tu joues dans la cour européenne. Les données sont stockées aux États-Unis, où les lois sont moins strictes. Solution ? Activer l’authentification à deux facteurs.

6. Alors, on se lance avec Mailchimp ou pas ?

💡 En résumé : Mailchimp, c’est un outil complet pour l’emailing, l’automatisation et le marketing multicanal. Mais attention, ce n’est pas toujours le Graal absolu…

✅ OUI, si…

• 🎯 Tu es une PME, un e-commerçant ou un créateur qui débute et que tu veux un outil simple et complet pour gérer ton marketing.
• 💰 Tu as le budget pour les plans payants : le forfait gratuit est ultra-limité (500 contacts max), mais les plans payants (à partir de 13 $/mois) débloquent les vraies puissances comme les automatisations avancées ou le CRM intégré.

❌ NON, si…

• 💸 Ton budget est ultra-serré : le plan gratuit est vraiment juste pour tester, et les forfaits payants montent vite en prix.
• 🔒 Tu as des exigences de sécurité ou de conformité RGPD très strictes. Mailchimp propose des outils pour la conformité (comme des formulaires RGPD), mais c’est à toi de jouer pour respecter les règles. Un truc bizarre ? Certains utilisateurs pointent des problèmes de synchronisation ou des frais cachés… 😬

Le singe a l’air malin, mais est-il fait pour ta jungle ? À toi de jouer maintenant ! Analyse tes besoins, ton budget, et fais le grand saut… ou pas. Besoin d’un point de comparaison ? Jette un œil au guide détaillé sur Mailchimp pour peser le pour et le contre. 🤔

Mailchimp, l’outil tout-en-un pour ton marketing. Oui, pour PME, créateurs ou e-commerçants cherchant simplicité et automatisation. Oui, si ton budget suit. Non, si gratuit est trop limité ou si données en Europe. Le singe a du plomb dans l’aile, mais ta stratégie décidera. 🤷‍♂️

FAQ

💰 Est-ce que Mailchimp est gratuit ?

Yep, Mailchimp propose une version gratuite, mais c’est pas non plus le paradis de l’emailing pour tous les deux. T’as droit à 500 contacts max et 1 000 envois par mois. C’est cool pour tester, mais après… ben c’est payant !

Et un truc à savoir : avant, t’avais 2 000 contacts et 10 000 envois gratuitement. Du coup, faut vraiment que tu gères ta liste à fond si tu veux rester dans les limites. Et pourri pour les gros projets, c’est limite direct au cimetière niveau efficacité.

🤖 Que fait Mailchimp ?

Oh là là, ce Mailchimp, c’est pas juste un bidule pour envoyer des mails ! C’est un couteau suisse du marketing digital, du genre qui t’aide à gérer toutes tes campagnes marketing d’un seul coup de baguette magique.

Tu veux envoyer des newsletters ? Automatiser tes échanges avec les clients ? Segmenter ta base de contacts ? Suivre les stats de tes campagnes ? Mailchimp fait tout ça, et encore plus. C’est comme ton assistant marketing super doué, mais en version digitale. Et avec de l’IA qui débarque, c’est même en train de devenir ton petit copain surdoué.

🐵 Qu’est-ce que Mailchimp ?

Mailchimp, c’est le singe le plus célèbre du marketing digital. En vrai, c’est une plateforme d’automatisation marketing qui a commencé avec l’emailing et qui s’est transformée en plateforme tout-en-un pour les pros du marketing.

Fondé en 2001 à Atlanta, racheté par Intuit en 2021, ce couteau suisse t’aides à gérer tes contacts, créer des campagnes marketing, envoyer des e-mails, automatiser des process, et même créer des landing pages. C’est du genre « j’ai tout fait » du marketing digital. Et en bonus, t’as même des modèles d’e-mails HTML open-source sur GitHub si t’es un geek dans l’âme.

📧 Comment faire un mailing avec Mailchimp ?

Facile comme bonjour avec Mailchimp ! T’as un outil de glisser-déposer super intuitif, des modèles prêts à l’emploi, même des modèles HTML open-source sur GitHub. Pas besoin d’être un crack du design pour créer un superbe e-mail.

Tu choisis ton modèle, tu le personnalises, tu sélectionnes ta liste de diffusion, et zou, c’est parti ! Et si tu veux aller plus loin, l’IA peut même te suggérer des améliorations à tes textes. Mais pour les trucs vraiment complexes, faudra peut-être quand même réfléchir un peu. Et les intégrations avec Shopify, WordPress, etc. ? C’est du pain béni pour les pros.

💸 Quel est le prix d’un abonnement Mailchimp ?

Le forfait gratuit, on l’a vu, c’est assez juste. Si tu veux décoller, faut passer à la caisse !

À partir de 13$ par mois pour l’offre Essentials (500 contacts, 5 000 envois), 20$ pour Standard et 350$ pour le top du top. Plus t’as de contacts, plus tu payes. Et un truc à savoir : certains se plaignent que tu peux te retrouver en mode Payant sans vraiment t’en rendre compte, genre tu dépasses la limite de contacts et vlan… tu paies plus. Et niveau support, les plans payants t’offrent même du chat 24/7 !

🏢 Qui utilise Mailchimp ?

Bon, t’es pas seul dans la galère ! Plus de 11 millions d’utilisateurs dans le monde, c’est dire. Des petites boîtes aux grands groupes, des créateurs de contenu aux e-commerçants, tout le monde y va.

Des mecs comme Adventure Wagon qui aiment l’intégration Shopify, ou Chipper & Cheeky qui raffolent du support client. Même des marques bien connues utilisent Mailchimp pour leur marketing. C’est un peu l’école du marketing digital, pour tous ceux qui veulent pas se prendre la tête. Et avec plus de 300 intégrations possibles, c’est sacrément polyvalent.

🔍 Quel est le meilleur site de mailing ?

Le « meilleur » site, c’est un peu comme demander le meilleur parfum de glace… ça dépend de ton goût ! Mailchimp, c’est le roi pour sa facilité d’usage et sa puissance, mais y’a d’autres trucs bien aussi.

ActiveCampaign, c’est pas mal si t’aimes les automatisations. Brevo (avant Sendinblue) pour un rapport qualité-prix top. MailerLite pour les budgets serrés. Mais bon, faut savoir ce que tu veux : une solution simple, puissante, pas chère, avec tel ou tel fonctionnalité. C’est toi qui vois ! Et si t’es perdu, y’a même des guides pour t’aider à choisir ton outil d’emailing.

⭐ Quels sont les avis des utilisateurs sur Mailchimp ?

En général, les gens kiffent. Facile à utiliser, interface sympa, support réactif. Des trucs comme ça : « Le support est excellent ! Dean m’a aidé et a été très patient » ou « L’intégration a été géniale ».

Bien sûr, y’a aussi les râleurs. Certains qui se sont fait passer en mode Payant sans comprendre, d’autres avec des problèmes de synchronisation avec Shopify. Et puis, faut l’avouer, c’est pas donné quand tu démarres. Et niveau sécurité, faut quand même savoir qu’il y a eu des piratages. Mais globalement, les avis sont plutôt positifs, surtout pour ceux qui ont le budget.

🔓 Comment puis-je me connecter à Mailchimp ?

Alors là, c’est du facile. Tu vas sur leur site, tu cliques sur « S’inscrire » (c’est pas sorcier), et tu suis les étapes. Tu peux aussi t’identifier via ton compte Google ou Apple, c’est encore plus rapide.

Une fois connecté, t’auras accès à ton tableau de bord. Et si t’as un compte payant, t’auras même le support 24/7 par chat ou email. Pour les questions balèzes, tu demandes à tes collègues ou au stagiaire (s’il survit à tes demandes). Mais bon, hein, Mailchimp c’est pas la mer à boire à utiliser. Et si t’as un doute, y’a même des tutoriels pour t’aider à bien démarrer.